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Achte darauf, dass alle Produkte in einem einwandfreien Zustand und mit den Originallabels versehen sind – ansonsten können wir die Produkte nicht zurücknehmen.
Verpacke die Produkte sorgfältig und lege deine Bestellnummer mit in das Paket, damit wir es eindeutig zuordnen können.
Sende dein Paket an uns zurück. Hier haben wir für dich ein vorausgefülltes DHL-Retourelabel vorbereitet, welches du gerne nutzen kannst. Bitte beachte jedoch, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
Nachdem wir dein Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir dein Geld über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
So läuft die Rücksendung ab
Natürlich kannst du bestellte Produkte umtauschen bzw. zurückgeben (Ausnahmen sind Futter, Kotbeutel, Hundepfeifen, Pflegeprodukte und personalisierte bzw. maßangefertigte Produkte – siehe Widerrufsbelehrung).
Dafür hast du bei uns sogar ganze 30 Tage Zeit. Bitte beachte, dass sich die Ware in einem einwandfreien und ungebrauchten Zustand befinden muss. Geöffnete Verpackungen, benutztes Spielzeug, getragene Hundegeschirre oder -mäntel usw. können wir leider nicht zurücknehmen. Daher achte beim Anprobieren bitte sorgfältig darauf, dass die Produkte unversehrt bleiben und lass die original befestigten Labels an Ort und Stelle.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Elbhunde
Sarah Schlicher
Grüner Weg 7
01156 Dresden
Oder du nutzt unser vorausgefülltes DHL-Retourelabel.
